Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, người mua có quyền chấm dứt hợp đồng đã ký kết từ xa trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

Để quyền chấm dứt hợp đồng được bảo toàn, người tiêu dùng cần theo dõi việc bảo quản sản phẩm ở trạng thái ban đầu. Nếu thiết bị bị phá hủy, hư hỏng hoặc hư hỏng không phải do lỗi của khách hàng, khách hàng không bị mất cơ hội chấm dứt hợp đồng. Nếu giá trị giảm do mở hộp sản phẩm hoặc kiểm tra chức năng của sản phẩm, điều này không có nghĩa là người tiêu dùng không thể yêu cầu hoàn lại tiền.